艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。每年突出一个新主题，每年实现一次新跨越，党的十八大以来，全国税务系统担当作为、服务发展大局，持续八年开展“便民办税春风行动”，累计推出39类147项系列创新服务举措，各地税务机关共推出近5万条细化配套措施……

　　在2021年全国两会的采访中，多位人大代表和政协委员，纷纷谈及他们对税务部门“便民办税春风行动”及各项纳税服务举措的感受，以及在“十四五”开局之年，对税务部门优化税收营商环境的建议。

　　不少代表委员认为，2020年新冠肺炎疫情发生后，税务部门始终坚持以纳税人缴费人为中心，积极宣传和辅导应对疫情的税费优惠政策，使广大纳税人缴费人以更低的成本更高效地办事，有更多的时间和资金投入到技术更新领域，发展信心更强了。

　　服务提速，“非接触式”办税缴费成常态 

　　“税务部门安排专人‘点对点’‘滴灌式’为公司提供‘非接触式’办税全程跟踪服务，通过电子税务局辅导我们的财务人员在最短的时间内完成税收优惠申报，办税效率大大提升，特别是还帮我们解决了防疫物资生产企业因产销量增大导致发票不足的后顾之忧。”说起税务部门的便民办税服务，全国人大代表、湖南时代阳光药业股份有限公司执行董事、副总经理唐纯玉表示受益良多。

　　近年来，税务部门大力推行“非接触式”办税缴费服务，进一步压减办税缴费时间、增加网办事项。全国范围内已对214个税费事项实现了“非接触式”办理，覆盖纳税人端征管业务事项的90%以上，其中203项可以全程网上办。特别是在去年疫情发生之后，“非接触式”服务在为纳税人缴费人提供便利和疫情防控中都发挥了重要作用。

　　“针对我们公司涉税业务量较大的情况，税务部门还为我们成立了税收服务专班，为我们提供专业化的税收服务，办起事来更加方便了。”全国人大代表、牧原食品股份有限公司党委书记、董事长秦英林表示。

　　“非接触式”办税缴费服务的日趋升级，让全国人大代表、石家庄君乐宝乳业有限公司董事长兼总裁魏立华倍感踏实：“今年初石家庄疫情发生后，税务部门主动与我们网上对接联系，详尽辅导相关政策，对因疫情无法及时获取的资料实行‘容缺办理’，还为我们开设‘绿色通道’。税务部门的高效服务是我们专注生产的坚强后盾。”

　　对税务部门疫情期间推出的“非接触式”办税缴费服务和线上包保服务印象深刻的还有全国人大代表、种粮大户徐淙祥。“疫情期间，和税务干部见面少了，距离却更近了。税务部门为我们合作社指定了税收包保联络员，‘一对一’回应我们合作社的涉税诉求，远程辅导办税，辅导社员网上缴医保社保、邮寄发票到家。”徐淙祥说，“当前，我们正致力于引领推动现代农业绿色发展，把合作社发展成实现乡村振兴的样板。我们合作社被认定为‘中国生态食材生产示范基地’，有税务护航，我更有信心带着乡亲们加油拼了。”

　　全国政协常委、全国工商联副主席、北京叶氏企业集团有限公司董事长叶青则为税务部门采取的一系列简化申报流程、提高办税效率的举措点赞。“尤其在疫情期间，税务部门拓展的‘非接触式’服务大大提升了办税缴费的便利度。在我看来，便利的背后其实是‘贴心’，作为企业，我们真正感受到了温暖。”

　　服务增效，企业受益更精准 

　　税收大数据具有时效性强、覆盖面广、颗粒度细的优势，是经济的“晴雨表”。税务部门充分利用税收大数据，多维度跟踪分析企业复工复产状况以及经济运行情况，有效助力产业链供应链稳定。

　　接受采访的代表委员认为，依托大数据，税务部门不仅实现了绝大多数业务网上办，还帮助企业打通产业链，匹配供需端，解决经营困难，纳税服务更精准有效，为企业降成本、提效率做出积极贡献。

　　“去年令我印象最深的就是税收大数据服务，帮助我们解决了不少销路问题。”全国人大代表、江西省抚州市资溪县乌石镇新月畲族村党支部第一书记兰念瑛对税务部门的大数据服务称赞道。

　　2020年，资溪县新月苗木发展有限公司的苗木基地受到疫情影响销路受阻，急坏了兰念瑛。得知这一情况后，当地税务部门利用税收大数据，很快就为该企业匹配到江西赣东路桥建设集团有限公司。双方协商后购销了一批价值30余万元的苗木用于316国道绿化项目，使苗木基地走出销售困境。现在村民在苗木基地辛勤劳作，人均年收入增加一两万元已不成问题。

　　“新冠肺炎疫情对印染业内外供需产生较大冲击，税务部门的大数据帮扶成功替我们破解了难题。”全国人大代表、浙江龙盛集团龙盛研究院副院长欧其说，企业2020年初订单减少，生产受到较大影响。税务部门运用大数据比对分析，进行供需匹配后，促成了浙江龙盛薄板有限公司和康盛股份的合作，签下了价值300万元的订单，同时也为企业拓展内外需提供了新的思路。

　　全国人大代表、安徽应流集团董事长杜应流听了政府工作报告宣布将制造业企业的研发费用加计扣除比例提高到100%，他激动地说：“2020年，我们集团享受各项税收优惠政策减免税达4000多万元，其中高新技术企业税率优惠减免企业所得税538.2万元，研发费用加计扣除减免所得税1200万元。凭借政策红利，我们攻下了一系列‘卡脖子’关键技术，稳住了企业发展基本盘。”

　　“今年，我们将会在创新研发上继续加大投入，预计投入研发费用4亿元，根据新的研发费用加计扣除政策测算，将再为我们带来约1500万元的税收红利。这些省下来的真金白银，将为我们集团加速新产品研发进程，加快转型升级步伐和资金周转速度”杜应流说。

　　全国人大代表、福建福海创石油化工有限公司办公室副主任郭晶晶表示：“税务部门的大数据使纳税服务更精准、更及时、更有效。”

　　服务增值，获得感日益增强 

　　纳税信用评价结果应用越来越广泛，纳税信用增值效用越来越明显。不少代表委员表示，优质的纳税信用日益成为企业长远发展的“金名片”，更多企业凭借良好的纳税信用获得个性化的便捷办税服务。

　　“人员直通、政策直通、信息直通、办税直通，‘VIP服务’带来高效便捷的办税感受。”这是全国人大代表、红板（江西）有限公司总经理助理郭达文对“绿色直通服务”的直接感受。

　　作为一家具有A级纳税信用的高新技术企业，红板（江西）有限公司不仅可以在“A级纳税人业务办理绿色通道”专享窗口，享受“不取号免等待”“一对一”等服务优先办理各项涉税事宜，还可以享受到个性化的政策辅导，第一时间了解税收政策的变化。2020年疫情期间，一笔1000多万元的出口退税款项3个工作日内就退到企业账户中，让企业在经营过程中有了更大空间。

　　税务部门持续在纳税信用评价和运用上发力，全国纳税信用评价制度愈发成熟，部门间信用共享及运用深入拓展，纳税人税法遵从度日渐提升，全国纳税信用状况持续向好。

　　全国人大代表、河南仕佳光子科技股份有限公司常务副总经理吴远大表示，“去年，我们公司在新冠肺炎疫情全球蔓延的复杂局面中逆势上扬，出口业务增长78%，由于我们纳税信用等级为A级，税务部门在很短时间内就为我们公司办理了700余万元的出口退税，对企业支持很大。”

　　全国政协委员、河北千喜鹤饮食股份有限公司董事长刘延云说：“这两年每当出台减税降费政策，税务部门都是第一时间向我们宣传。我们老字号民营企业的发展离不开政策扶持，A级纳税信用更是为我们带来了真金白银，加快了企业的市场开发进度。”

　　建言献策，期盼未来更好 

　　有收获的同时也有期盼，在谈到未来希望税务部门如何更好服务纳税人时，全国人大代表、春风集团总裁曹宝华表示，期待税务部门建立更完善的税企沟通机制，帮助企业克服涉税难题，进一步增强发展的信心和底气。

　　全国人大代表、黑龙江富裕县吉犇牧场负责人刘海玲建议税务部门继续加强对企业的税收政策辅导及培训，使企业能精准掌握税收政策。同时，也希望税务部门常态化开展问计问需工作，及时掌握企业涉税诉求并快速反应。

　　“智慧税务的发展，各项税收优惠政策和优化营商环境措施的推出，方方面面都体现了税务部门提高服务效率、降低企业税负的决心。作为民营企业，我们期盼和希望这样的改革举措能够持续下去。”叶青表示。

　　站在“十四五”开局的新起点，全国税务系统将坚持以人民为中心的发展理念，以纳税人缴费人需求为导向，不断细化完善新的“便民办税春风行动”举措，持续优化税收营商环境，为纳税人缴费人提供更优质的服务，以优异成绩迎接建党一百周年。